Ruilen & retourneren
Bestellingen kunnen tot 100 dagen na aankoop geretourneerd worden mits deze ongebruikt zijn en in de originele verpakking geretourneerd worden. Zo kun jij rustig nadenken over je aankoop. Producten waarvan het hygiëne label is aangebroken kunnen we niet accepteren als retour. De kosten voor een retourzending bedragen €4,-.
HOE RETOURNEER IK MIJN PAKKETJE?
1. Retour aanmelden
Klik op de knop hieronder met 'retour aanmelden'. Doe dit binnen 100 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen. Geef aan wat de reden is van je retourzending. Let op: vul het ordernummer in het retourportaal altijd volledig in om fouten te voorkomen.
2. Inpakken
Stop de producten die je retour wil sturen in de originele doos of in een andere stevige doos. Plak het retouretiket dat je hebt ontvangen op het pakket. Vergeet niet om je oude etiket te verwijderen.
3. Verzend je pakketje
Zorg dat je binnen drie werkdagen je pakket wegbrengt naar een Servicepoint.
4. Terugbetaling
Wanneer wij je retourzending ontvangen en verwerkt hebben, zorgen wij ervoor dat we de terugbetaling in orde maken. Je ontvangt hiervan een bevestiging.
KLIK HIER OM JE RETOUR AAN TE MELDEN
WAT ZIJN DE RETOUROPTIES?
- Retourneren bij je dichtstbijzijnde afhaalpunt
- Print het retouretiket en plak dit op je pakket
- Retourneren bij je dichtstbijzijnde afhaalpunt
- Print het retouretiket en plak dit op je pakket
- Retourneren bij je dichtstbijzijnde afhaalpunt
- Geen printer nodig!
- Retourneren bij je dichtstbijzijnde afhaalpunt
- Print het retouretiket en plak dit op je pakket
MEEST GESTELDE VRAGEN
- Wat als ik mijn retouretiket niet kan printen?
- Wanneer je zelf geen printer hebt, kun je ervoor kiezen om je pakketje retour te sturen bij een DHL punt. Je hebt hiervoor zelf geen printer nodig!
- Wat zijn de voorwaarden van retourneren?
- Meld je retour binnen 100 dagen na ontvangst aan voor een retourzending.
- De producten in originele en ongebruikte staat zijn, in originele verpakking retour komen en het label nog bevestigd is aan het product.
- Wat zijn de kosten voor een retourzending?
- Er wordt een bedrag van €4,00 (NL) of €5,00 (BE) berekend als bijdrage in de verzendkosten voor de retourzending. Dit wordt in rekening gebracht zodra de retourzending in ons magazijn is verwerkt. Bij een retourzending wordt dit bedrag in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag en bij een ruilzending ontvang je een digitale betaallink om deze kosten over te maken.
- Voor onderstaande uitzonderingen worden geen retourkosten in rekening gebracht*:
Je hebt een ander product ontvangen dan je hebt besteld
Het product dat je besteld hebt is kapot ontvangen
* Je dient contact met de klantenservice op te nemen voor een uitzondering op de retourzending.